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※ KT AI A'cen Cloud는 AI 기술을 기반으로 한 AI 고객센터로
보이스봇/채봇/상담Assist(AI)와 함께 B2B 대상으로(중소기업 등) 구독형(cloud ) AI 고객센터 운영이 가능하게
도와주며 사업자뿐만 아니라 고객들도 쉽고 편안하게 상담을 받을 수 있게 도와주는 서비스입니다.

[KT A'cen의 핵심 기능]
▶ 24시간 상시 응대
AI 상담 서비스의 24시간 상담 기능 이용하며, 상담 시간을 맞추기 힘든 소비자들의 어려움 해소 및 대기시간 감축
▶ AI 기반 상담어시스턴트
고객상담에 따라 자동으로 생성된 전문 상담 추천 답변을 실시간으로 제공하여 상담 시간 단축
▶ 상담 히스토리 저장
KT A’CEN의 상담 서비스 히스토리 저장이 가능하며, 이전에 상담 받았던 내용 확인이 가능하여 빠른 응대 가능

※ 자세한 사항은 KT AI Contact Center 홈페이지(https://enterprise.kt.com/pd/P_PD_AI_CC_SM.do)